Maintenance
Renewals

EW Services ist spezialisiert auf die Renewals von Wartungsverträgen und übernimmt diesen Service gesamtverantwortlich für Endkunden, Systemhäuser, Distributoren und Hersteller.

Kundenservices

  • herstellerunabhängige Verwaltung des Bestandes
  • regelmäßige Prüfung des Vertragsbestandes auf Vertragsende und -ausläufer
  • proaktive Kommunikation zu Renewals/Kündigungen mit Fachbereich und Servicepartner
  • proaktive Einholung von neuen Angeboten mehrerer Anbieter zu Renewal/Neuvertrag
  • administrative Abwicklung von Zu- und Abbuchungen im Auftrag der Kunden
  • Übernahme der vollständigen, administrativen Verantwortung für die Vertragsadministration
  • finale Entscheidung und die Vertragshoheit bleibt beim Kunden

Services für Systemhäuser und Distributoren

  • zusätzlich zu den Kundenservices übernehmen wir diese Aufgabe auch für Partner aus dem Bereich Systemhaus und Distribution
  • für Systemhäuser wird der Vertrieb und der Innendienst komplett entlastet
  • für Distributoren ergibt sich dieser Vorteil ebenfalls, zusätzlich werden Renewal-Kunden betreut, um die sich bestehende Partner nicht kümmern wollen oder die bisherigen Partner gar nicht mehr existieren

Services für Hersteller

  • für Hersteller bieten wir den Renewal Service inklusive Upselling für eigene/direkte Verträge an
  • hier betreuen wir gerne Verträge, um die sich Partner nicht innerhalb der gesetzten Fristen kümmern, oder wenn der ursprüngliche Partner nicht mehr existiert